Kundendienstrichtlinien des YOYO Asia Shops
1. Kundendienst
- YOYO Asia Shop unterstützt keine Entschädigungen und Rücksendungen nach dem Verkauf aus persönlichen Gründen (wie z. B. Unzufriedenheit mit dem Geschmack, doppelte Bestellungen usw.).
- Wenn es Qualitätsprobleme mit dem Produkt selbst gibt oder wenn uns bei der Auftragsabwicklung ein Fehler unterläuft, können Kunden innerhalb von 24 Stunden nach der Unterzeichnung für das Paket jederzeit eine Beschreibung des Problems über den Kundendienstkanal einreichen.
- Wenn Sie über vollständige Bild- oder Videobeweise vom Auspackvorgang verfügen (einschließlich der intakten Außenverpackung, des Auspackvorgangs, Einzelheiten zum Problem usw.), kann uns dies bei der schnelleren Bearbeitung von After-Sales-Anträgen erheblich helfen.
2. Vergütungspolitik
Wenn sich die Situation als wahr bestätigt, bieten wir den Kunden je nach den spezifischen Umständen eine oder mehrere der folgenden Entschädigungsmethoden an:
- Volle Rückerstattung
- Nächste Bestellung erneut aufgeben
- Einkaufsgutscheine oder Rabattcoupons
- Entschuldigungsbrief + kleines Geschenk (z. B. Probierpakete, kleine Pakete mit neuen Produkten usw.)
- Wandeln Sie den geschätzten Verlustbetrag in eine Entschädigungspunktzahl für Kunden um
3. Besondere Hinweise
- Alle After-Sales-Anträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und Auspacken eingereicht werden. Nach Ablauf der Frist eingereichte Anträge werden nicht berücksichtigt.
- Bitte reichen Sie für jeden Erstantrag auf After-Sales-Bearbeitung relevante Unterlagen, Erklärungen und Nachweise möglichst vollständig und genau ein;
- YOYO Asia Shop behält sich das endgültige Recht zur Auslegung und Auswahl der Entschädigungsmethode vor.
Wir wissen, dass hinter jeder Bestellung die Erwartungen und das Vertrauen unserer Kunden stehen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Erlebnis zu gewährleisten. Bei Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen, YOYO Asia Shop GmbH Team
